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媒体报道

中国网:注重客户体验 中意人寿在川服务再获殊荣

     在近日揭晓的“2014(成都)金融总评榜”上,中意人寿获得了“最值得信赖保险品牌”殊荣。同时,中意人寿“一生保”终身重疾保障计划经过近一年的市场考验,获得了“最受欢迎的保险产品”奖项。


     在更加自由、开放的金融环境下,保险行业面临多样化的挑战,竞争加剧对保险公司的专业化程度提出了更高要求。中意人寿把准自身定位,发挥其专业优势,以差异化的产品和专业服务推动自身发展。经过“2014(成都)金融总评榜”历时一个多月评选之后,在榜单中占据了一席之地。
 

     2014年间,中意人寿四川省分公司举办了近20场针对不同类型客户的活动,参加客户3000余人,包括健康讲座、时尚沙龙、儿童走秀等。尤其在10月份开启的“心之所至,中意相随”全国首届客户服务节期间,开展“高端客户‘油’福同享”、“真情关怀客户健康”、“与客户同心同行”及“升级体验E服务”四大主题活动回馈客户,同时通过线上线下丰富多样的活动给新老客户送上全新的服务体验。今年还将继续举办各种类型的客户活动,同时利用新技术新手段提升客户体验。


     新年伊始,中意人寿正式发布移动应用客户端“中意电子保单”APP,开创性的将手机和保险服务全流程结合,通过客户服务自助化、保险合同电子化以及服务与销售的一体化,真正实现了“手机就是保单”。客户通过“中意电子保单”APP可以不受时间或地域的限制轻松完成购买、查询保单、理赔报案、变更、积分兑换、了解保险资讯等。“中意电子保单”APP所具有的功能整合了传统保险服务的繁琐流程,极大地节省了客户的时间和精力,也顺应了当今人们的行为习惯。