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【新闻】中意人寿积极应对新冠肺炎疫情,服务保障再升级

新冠疫情发生以来,中意人寿迅速启动应急预案,面对风险不断升级服务举措,充分发挥保险企业社会“稳定器”的功能,用实际行动履行社会责任。近期,多地出现确诊患者,防控形势再次趋于严峻,针对新冠肺炎确诊患者,中意人寿服务保障再升级,具体举措如下:

一、新冠扩展责任再升级:在原51种疾病保险产品扩展责任基础上,增加扩展责任险种(中意意心守护特定疾病保险),延长扩展责任期间至2021年6月30日:被保险人因新型冠状病毒肺炎身故,额外给付身故保险金,给付额度为悦享安康等52款疾病保险合同基本保险金额(或保险金额),但每一被保险人额外给付额度以50万元为限,原保险合同的保险责任不变。

二、延续五大人文关怀举措:取消保险条款中定点医院级别限制、取消免赔额限制、取消医疗险观察期限制、取消药品限制、取消诊疗项目限制,将国家卫生健康委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目,全部临时纳入保险责任范围。

三、进一步简化理赔流程:开通理赔绿色通道,提供理赔一对一服务,7*24小时在线提供专业的理赔指导与服务,发挥自助理赔优势,进一步提高理赔效率。

四、主动联系出险客户:应急处置工作组继续发挥作用,密切关注疫情变化,针对出险客户第一时间紧急进行排查,全力调配各渠道人员,积极联系出险客户。

五、提供多渠道受理报案:为客户提供掌上中意APP报案、微信报案、官网报案,中意人寿客户服务热线400-888-9888(个人客户)和400-888-7555(团体客户)将保持24小时通畅,受理新型冠状病毒肺炎报案,及时为客户提供帮助。