2016年7月17日，刘女士委托保单服务营销员将一面“中意大爱 保障万家”的锦旗送到中意人寿保险有限公司广东省分公司中山中心支公司总经理柳向民手中，以感谢中意人寿为其提供的优质理赔服务以及经济保障。
    刘女士的丈夫汤先生（化名）是家里的经济支柱，虽然家庭经济环境不太宽裕，但他具备良好的风险意识，了解人寿保险对于家庭保障的重要性。2015年11月，经过对市场上多款保险产品进行筛选，汤先生最终选择在中意人寿投保了一份保额为20万元的一生保终身寿险。今年5月中旬，年仅35岁的汤先生因一场意外事故去世，这突然其来的噩耗让刘女士的生活陷入危机。悲痛过后，无助的刘女士忽然想起半年前丈夫投保的中意人寿保单。在保险营销员的协助下，刘女士作为受益人向中意人寿提出了理赔申请，并很快获得中意人寿赔付的20万元保险金。
    刘女士现场对中意人寿优质的理赔服务表示感谢，她说，这份保险让她和年幼的孩子在以后的生活中多了一份保障，这次保险理赔也让她更加坚信，保险是危难中的援手，也是家人爱的延续。