据新华社报道，美国当地时间9月20日12时许，一辆载有30名中国公民的大巴在犹他州布莱斯峡谷国家公园以西约3.5英里处发生交通事故，造成中国公民4人死亡，多人受伤。据初步了解，车上29名游客和1名领队分别来自上海、浙江、江苏、黑龙江等地。为积极做好重大灾害事故保险应急处置和理赔服务工作，充分发挥保险精神，中意人寿立即启动重大突发事件应急预案，成立应急小组。目前总、分公司已开通理赔绿色通道，专项工作人员已全部到岗接受客户理赔报案咨询和客户排查工作，及时为客户提供理赔服务。同时我们针对本次事故推出如下服务举措：

一、启动24小时理赔报案热线服务

客户可拨打统一客服热线400-888-9888（团险客户请拨打400-888-7555）理赔报案专线进行咨询报案，也可以通过我司微信（中意人寿）、掌上中意APP进行报案，我们将竭诚为您提供优质服务。

二、为客户提供地空联动急难救援服务和海外就医服务。

三、开通理赔绿色通道

简化理赔资料，先行赔付：主动向客户提供理赔服务，只要符合保险责任，我们将先行赔付，后续再提供上门慰问服务并收取理赔资料。

四、实行无保单理赔

对于本次事故中出险的客户，无需提供保单即可理赔。

五、密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。

六、收到理赔资料后快速理赔，当天结案，做好理赔服务工作。