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【新闻】2021中国保险国际峰会金熠奖揭晓,意管家斩获最佳服务创新奖

近日,2021(第九届)中国保险产业国际峰会暨“金熠奖”颁奖典礼顺利召开。中意人寿保险有限公司(以下简称“中意人寿”) 的“意管家”健康管理服务凭借其独特的亮点和丰厚的内涵,在此次峰会中一举斩获“金熠奖——年度最佳健康产品服务创新奖”。

中意人寿相关负责人表示,“这项 ‘年度最佳健康产品服务创新奖’,无疑是业界和社会大众对中意人寿‘意管家’服务品牌的充分认可,这也将激励我们为搭建更完善的健康管理生态圈而不断努力。

中意人寿“意管家”获年度最佳健康产品服务创新奖

金熠奖的评选由来自行业协会、产业联盟、媒体及咨询公司等机构的专业人士共同评议和投票决出,代表了整个行业产业链的肯定和认可。“意管家”能够获此殊荣,正是中意人寿不断提升自身综合服务能力和创新能力的结果。

据了解,“意管家”是中意人寿为客户量身打造的专属、闭环式健康管理服务集群,通过就诊管家、会诊管家和康复管家三大特色板块,为客户提供从诊前的病情评估,诊中的就医安排,到诊后的陪护康复指导的一体化、全流程管家式服务,确保客户安心就诊,康复无忧,真正做到健康、保险双管家,带给每位客户专业、及时、有温度的一站式服务体验。

中意人寿相关负责人表示,“意管家”之所以能建立如此完善的健康管理服务闭环,得益于公司多年的深耕与探索。早在2014年,中意人寿的健康管理服务体系就已经初具规模;通过不断整合全球优势医疗资源,和对提升客户体验的创新探索,中意人寿已经建立了“以客户为中心”的全方位增值服务体系,“意管家”就是其充分整合优势资源,对新定义重疾产品实现全系统、全渠道、全覆盖的一次创新服务实践。正如“意管家”的服务愿景所言:在追求美好生活的道路上,意管家更懂你。未来,中意人寿将继续秉承“以客户为中心”的宗旨,持续为客户打造更为健全、完善的健康管理闭环。

业内人士指出,保险行业的竞争,特别是健康险领域,更多的是综合服务能力和业务创新能力的竞争。中意人寿推出的“意管家”健康管理服务,在为客户提供经济补偿保障的基础上,还满足了客户对于健康风险管理和医疗服务的需求。前者是奠定保险公司与客户信任关系的基础,后者则是建立起保险公司与客户之间的情感联系,形成品牌忠诚的起点,而中意人寿也将由此完成从“理赔提供者”到“健康服务管家”的角色转变。可以说,“意管家”开拓了保险产品+健康管理的服务新典范,或将为健康险行业服务创新发展,提供有益借鉴。