个人风采

• 北京分公司“稳健之星”，徐琳琳，个人营销业务部

  我作为培训讲师在岗位上实现“稳健”，以下三个方面很关键：

  首先是严谨的专业知识。讲师的岗位是向新人讲授并传达他们未知的东西，在这个过程中不允许丝毫的错误，每个信息传达出去之后是不允许自己再推翻的，我想这是对讲师最根本的要求，也是工作效率和严谨性的保证。

  其次是充分的准备与预演未来。在课程讲解和班级操作上，需要在正式面对学员之前做好大量的准备，并且提前预演，即使是重复的流程与内容，依然要不断寻求创新。此外，还需要做好各种突发情况的紧急处理方案，保证班级和课程在任何情况下都能顺利进行。

  最后就是总体目标及阶段性目标的设定与结果评估。培训虽然作为业务一线的支持职能，但在工作中同样是以数字说话的，班级管理和课程讲授均可以量化计算，因此目标的制定是基本，阶段性结果的评估与反馈也尤为重要，二者结合起来将为工作结果带来很大的推动力。