中意“3·15”

• 保险教育知识

  亲爱的用户，在您购买保险产品时，是否清楚有哪些注意事项？在您购买后，遇到问题又该如何处理？以及购买后享有哪些权益？中意人寿提醒您关注如下事项：

   

  投保时需要注意哪些事项？

  答：您在购买保险产品前要了解自身需要的保障和风险特征，根据具体情况选择适合自己的保险产品。为保护您的合法权益，保监会提请您在填写投保单前认真阅读《人身保险投保提示书》的各项内容，同时仔细理解保险条款、产品说明书、免除责任等；然后再逐项、详实填写投保单，由投保人和被保险人亲笔签名；避免他人替您签名，否则会影响您的权益。

   

  投保人填写投保单时，应注意哪些事项？

  答：投保单是保险合同的重要组成部分，也是保险公司经行核保及核定给付、赔付的重要原始资料，因此投保人在填写投保单时，应注意以下事项：（1）对投保人、被保险人和受益人的姓名、性别、年龄、职业、地址、电话等内容按照投保时的实际情况填写，姓名和身份证号码要与身份证或户口薄上所登记的内容相符；在填写地址时，要详细写明地址全称。一般情况下，应填写常用的通讯地址，以便保险公司联系。（2）准确填写要求投保的产品名称、保险金额及相关信息。投保人及被保险人应如实回答投保单上所提的问题，对投保单上要求提供详细情况的问题，应在投保单备注栏中说明详情或提供相关的书面材料。（3）投保人在填写完毕后，应对投保单内容经行复核，确认内容真实完整，并应亲笔签名确认。被保险人也需要亲笔签名确认，如被保险人为未成年人，须其法定监护人签名确认。

   

  购买分红保险产品应注意哪些事项？

  答；如果投保人选择购买分红保险产品，投保人应当了解分红保险可分配给投保人的红利是不确定的，没有固定的比率。分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果。不要将分红保险产品同其他金融产品（如国债、银行存款等）等同或经行片面比较。

   

  购买投资连结保险产品应注意哪些事项？

  答：如果投保人选择购买投资连结保险产品，投保人应当详细了解投资连结保险的费用扣除情况，包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等；投资连结保险产品的投资回报具有不确定性，投资风险完全由投保人承担；产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算纯粹是描述性的，实际投资可能赢利或出现亏损。

   

  签收保险合同时应注意哪些事项？

  答：在提交了投保单、支付了首期保险费，并经保险公司审核同意承包后，投保人将收到保险公司正式签发的保险合同。在签收保险合同时，应注意以下事项：（1）如为纸质保险合同，需由投保人本人在保险合同回执上亲笔签名。如为电子保险合同，投保人应通过登录公司官网下载电子合同、或下载电子保单APP、或通过电子邮件获取电子合同等方式对保险合同进行签。（2）需仔细审核保险合同是否完整，保险单页客户信息是否正确完整，险种名称是否与投保单填写一致。一般纸质保险合同包含保险单页、保险条款、投保单或投保信息页、回执页等资料。一般电子保险合同主要是保险单页。（3）认真阅读保险条款和有关说明。如为电子保险合同，保险条款请在公司官网下载。

   

  我购买保险产品后，又觉得不适合自己怎么办？

  答：通常情况下，保险公司销售的长期保险产品在投保后均会给予客户再次考虑的时间，也就是保单的“犹豫期”，一般是在您收到正式保单的10日内（具体情况不同，以条款为准），犹豫期您享有全额退保的权利，如果超过犹豫期提出退保，则会按照保险合同的约定向投保人支付退保金，投保人会遭受一定的损失。

   

  我怎么知道自己的保单是真实的？

  答：您可以登录保险公司的官方网站、微信公众号、手机APP或者致电全国客服服务热线经行保单查询。

   

  出险后，我该怎么办理理赔？

  答：发生保险事故后，请及时联系保险公司经行报案，您可通过公司的客服热线或者联系您的保险营销员报案，也可以选择通过公司网站、“中意人寿客户中心”公众号、手机APP自助报案。报案时您需要详细说明出险人信息、事故的时间、地点、原因、以及出险人目前的情况。特别提醒您务必保存好与保险事故有关的原始资料。

   

  保险营销员离职了，我的保单怎么办？

  答：保险营销员离职并不会影响您的保障权益，保险公司会继续对您的保单经行后续服务，您如果有任何服务需求均可直接致电公司的客服热线：956156。

   

  我的电话和地址变了，怎么办？

  答：若您的联系方式发生变化，一定要及时通知保险公司更新您的信息，以便更好地享受公司为您提供的相关服务，您也可以登录保险公司官方网站、”中意人寿客户中心“公众号、手机APP或者致电全国客服热线咨询办理。

   

  购买保险后，保险公司为什么还要打电话进行回访？

  答：为了切实保护您的合法权益，是您进一步明确所购买保险的内容，在保险监管机构的要求下，各保险公司针对一年期以上人身保险新单业务的投保人需要经行100%电话回访，回访涉及的问题均与您的保单权益息息相关，请您务必了解并配合完成电话回访。