深圳晚报讯 （记者 郑兴源 深圳大学实习生 林玟珊）近日，陈女士在为突发重病身故的父亲整理遗物时，发现陈先生生前在中意人寿深圳分公司投保了“中意稳得富两全保险”，于是向中意人寿深圳分公司提出索赔申请。经初审人员审查，陈先生在投保时未指定身故保险金受益人，而且陈先生的法定继承人较多、关系复杂，如果按照常规理赔流程，需要其继承人花费大量时间和金钱去开具多份证明文件及公证材料。

     正在陈女士犯难之际，中意人寿深圳分公司的客户服务人员代表公司对陈先生的家人进行了慰问，帮助陈先生的家人理清了所有继承人关系，并提供了个性化的简易理赔流程方案，使陈女士很快地办理了相关手续，公司及时做出了赔付身故保险金13万元的决定。

     “如果按照普通流程，我们单是准备所有材料就至少需要几个星期。是你们建议的简化理赔流程，帮我们把复杂的事情简化了，真的太谢谢了。”陈女士在接到理赔通知书时激动地说。

     据悉，多年来，中意人寿理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列。“急客户之所急，想客户之所想”，中意人寿每一位客户服务人员在为让客户获得更便捷、及时、贴心的服务而不断努力。