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媒体报道

深圳特区报:这些年,我们见证成长

     从2007年开始,本报已连续7年举办“金融风云榜”评选活动,作为权威媒体的年度盛宴,“金融风云榜”见证了深圳金融行业的许多第一,刻录了中国改革开放30多年来金融企业的业绩和成果。


     面对日益多元化的市场,随着市民收入水平的提升、消费观念转变,金融需求也日趋个性化、综合化,像选择家电产品和服饰包包一样,市民对金融机构提供的服务和产品也逐渐有了品牌上的需求。“企业核心竞争力来自于品牌文化,未来金融机构要实现差异化、特色化健康发展,必须在品牌建设上下功夫。”这是来自一次金融研讨会时专家的观点。


     正如“金融改变生活”的理念所示,金融机构的品牌效应逐渐渗透日常生活,也会在市民中间口口相传,无形中提升着金融产品的附加值。


     巩固企业实力 贴近民生需求


     打造响亮的金融品牌,除了企业规模的不断壮大,公司实力的不断提升等,现代金融深知“得民心者得天下”的道理,不断从贴近人们生活的实际出发,为更多的消费者提供便利。深圳工商银行以客户需求为导向、客户满意为标准,覆盖了从产品研发、渠道、服务到客户沟通、业务管理在内的所有环节。其中,服务中小企业的综合服务平台“深圳企业通”成功开创了政府公共服务向银行渠道和窗口延伸的典范;建设“深圳市民通”个人综合服务平台,为广大市民提供“衣、食、住、行、医”一站式服务;推广“深圳电商通”,将传统银行金融服务嵌入企业生产经营过程,渗透到个人在线和移动生活。


     “客户在哪里,我们就服务到哪里”,经过近两年的探索和努力,深圳建设银行各网点在自己的社区内普遍形成了“我的地盘我做主”的社区银行意识,不断建设适应社区金融的内容丰富、形式多样的客户活动体系,诸如“财富论坛”、“留学导航”、“名医坐诊”、“亲子DIY”、“理财沙龙”等一批活动品牌。今年以来,深圳建行还开展了“建行好声音”和“满意在建行”活动,以提高客户满意度,降低客户投诉为目标,倾听客户声音,用心真诚服务。


     随着普通型人身保险费率改革的步伐,中意人寿推出“中意一生保终身保障计划”,作为市场上按照新预定利率设计的第一款终身寿险产品,正式上线“AirB!z空中业务”,一台平板电脑、短短30分钟,一份根据客户需求量身定制的个性化保单即可新鲜出炉,彻底颠覆人们对保险营销员展业的传统印象,开创了一种方便快捷人性化的全新保险模式。


     跨界经营合作 提升品牌效应


     近年来,金融机构不断通过“跨界”合作、整合资源营销等多元化方式,向外界展示着金融行业的勃勃生机与强大实力,让更多的领域和受众了解参与。2008年,中国银行成为奥运会和残奥会唯一银行合作伙伴,为广大客户和国内外运动员提供完善的金融服务保障,成为世界了解整个中国的窗口,展现“百年奥运,百年中行”的品牌形象。2011年,招商银行冠名并参与了各类媒体的大运系列活动,获得了社会各界的高度评价。作为大运金融服务的具体经办行,招行深圳分行向世界展现了招行优质的金融服务,以及良好的品牌形象。


     平安产险一直关注微博、微信等新媒体传播,近期在央视一套和湖南卫视热播的《咱们结婚吧》,更是借助热播剧合作植入的方式,对平安产险的产品和服务进行传播,将平安产险的产品、服务自然融入剧情,潜移默化的传递给广大观众及客户。

     金融企业植入式娱乐营销的方式也并不鲜见。就在今年热映的谍战片《富春山居图》中,张静初饰演的女主角“真实”身份就是中国人民财产保险股份有限公司女高管。保险公司试水娱乐式营销,植入中国电影史上制作规模最大的时尚动作特工大片,可谓强强联手,也是从侧面向消费者、投资者展示金融机构可信赖可依托具备强大保障能力的信息。在金融行业改变粗放式发展方式的背景下,营销创新带来的力量也必将推动企业市场化进程,为品牌注入新内涵。