商报讯 “东方之星”大客轮日前在长江中游湖北监利水域沉没事件，引发全国关注。日前，记者获悉，包括中国人保、友邦保险、泰康人寿、中国平安等在内的多家保险公司均已启动应急服务举措，启动事件应急处理预案，并到达现场驻点理赔。上周，已有保险公司向“东方之星”支付上千万元赔款。中国平安：疑似客户109名记者获悉，“东方之星”号客轮翻沉事件发生后，中国平安立即成立应急工作领导小组，连夜调派公司人员赶往现场，展开客户救援信息排查等工作。截至6月4日19时，中国平安共排查出可能涉及客户109名，旅行社（共保）1家，预估理赔金额达1114万元。与此同时，中国平安安排向客船家属提供全程陪护和心理疏导服务，截止6月4日，已向28位客户家属提供全程陪护服务，并有6位客户家属接受了心理健康咨询专家的心理疏导。中国人保：支付首笔1000万元赔款据悉，中国人保财险根据官方公布的出事客船载客人员信息，加紧排查。据悉，“东方之星”游轮在中国人保财险重庆分公司投保了船舶险和承运人责任险，上海、江苏分公司也确定有承保旅行社责任险，船舶保额为500万元，附加的人身伤害意外险保额为1万元/人。部分散客也在人保财险投保了意外险，上周已排查出人保财险个人客户9人。6月3日上午，人保财险总裁助理谷伟代表中国人民保险支付首笔1000万元赔款。

     友邦保险：简化理赔单资料提供“东方之星”大客轮出事后，友邦保险宣布，开通24小时客户报案咨询热线，针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔。此外，对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明、鉴定材料等；对于因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付取消条款中住院的医院级别限制；取消保险条款住院报案的时效限制；有费用补偿保险利益的，预付医疗费用；客户因此次事故直接导致医疗治疗，取消自理项目、自费药品的限制。

     中意人寿：第一时间启动应急预案在获悉事故消息后，中意人寿第一时间启动应急预案，并成立应急工作领导小组积极了解救援进展，通过各分支机构开展客户信息排查工作。中意人寿官网、“中意人寿客户中心”公众微信号，保持24小时通畅，全方位随时受理客户咨询及报案。

     阳光保险：开通预付赔款特殊通道获知消息后，阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，赶赴现场了解最新进展协助救援。目前，阳光产寿险湖北分公司已安排人员赶赴现场，重庆、江苏、上海等分公司根据集团统一部署，已安排突发事件应急小组负责人赶赴涉事轮船公司、南京港、合作旅行社一起排查客户信息。针对本次事故中阳光保险客户，阳光人寿开通理赔绿色通道；简化理赔手续及流程，优先受理；开通预付赔款特殊通道。