一、简介

“意管家”是中意人寿为客户打造的专属健康管理服务，通过整合优质就医协同与健康管理资源，在满足客户医疗就医的基础需求上，为客户提供诊前、诊中及诊后的就医、康复服务，专业疏导情绪压力的心理咨询服务以及日常健康管理的家庭医生服务。满足客户的多元化需求，成为陪伴客户终身的健康伙伴。

二、服务说明

1.服务对象：2021年2月1日起承保且过犹豫期的指定产品被保险人。

2.服务期限：保单有效期内。

3.服务门槛：就诊服务无保费门槛；康复服务、心理咨询、家庭医生（基础版）需被保险人累计新单标准保费达到5000元，或指定产品保额达30万元；家庭医生（臻享版）需被保险人累计新单标准保费达到12000元，或指定产品保额达50万元。

三、服务项目

1. 就诊服务：包含就诊绿通、专案管理、住院垫付、多学科会诊4项服务，助您快速就医、高效解决疑难杂症，并为您提供多方位、定制化的病案管理服务。
就诊绿通：被保险人罹患或疑似（基于二级及以上医院开具的诊断证明内容审核）所投保产品约定的轻症、中症及重大疾病时，可向中意人寿申请下列整套就诊绿通服务。保单有效期内共享有2次申请额度，每个自然年内可申请1次，仅限被保险人本人使用。
多学科会诊：被保险人罹患或疑似（基于二级及以上医院开具的诊断证明内容审核）所投保产品约定的轻症、中症及重大疾病，已由当地就诊医院单学科诊断病情，且涉及多个学科医疗问题的情况，可向中意人寿申请多学科会诊服务。保单有效期内共享有2次申请额度，每个自然年内可申请1次，仅限被保险人本人使用。
专案管理：被保险人罹患或疑似（基于二级及以上医院开具的诊断证明内容审核）所投保产品约定的轻度、中度及重大疾病，可向中意人寿申请专案管理服务。服务由资深全科医生为客户进行病案梳理，必要时帮助启动全球专家书面医疗意见服务，并结合后续就诊情况进行随访及问题解答。保单有效期内共享有2次申请额度，每个自然年内可申请1次，仅限被保险人本人使用。
住院垫付：为缓解被保险人住院期间的资金压力，如被保险人罹患或疑似（基于二级及以上医院开具的诊断证明内容审核）所投保产品约定的轻度、中度及重大疾病，经审核通过后，可享受住院垫付服务。保单有效期内共享有2次申请额度，每个自然年内可申请1次，仅限被保险人本人使用。

2.康复服务：包含院内照护、康护到家2项服务，为您提供包含基础护理、夜间护理、精神陪伴、助医服务等院内护理服务以及注射、换药等上门护理服务。
被保险人罹患或疑似（基于二级及以上医院开具的诊断证明内容审核）所投保产品约定的轻度、中度及重大疾病时，可向中意人寿申请康复服务，获得院内照护或康护到家服务。保单有效期内共享有2次申请额度，每个自然年内可申请1次，仅限被保险人本人使用。

3.心理咨询：为您提供专业心理顾问咨询服务，助您缓解压力、疏导情绪。
心理咨询是一项提供涉及压力相关问题、工作生活相关的行为与情绪困扰、因身心健康困境引发的痛苦感受、成瘾性问题、婚姻家庭亲子关系等多方面话题的咨询服务，帮助客户应对有关影响生命品质、生活质量、个人效能、身心健康的多种挑战。如您遭遇困境，需要倾诉、疏导、缓解和调节压力和情绪，可向中意人寿申请心理咨询服务，获得来自专业心理顾问的咨询服务。每个自然年内可申请2次，限投/被保险人本人使用。

4.家庭医生（基础版）：为您和家人提供全年不限次的家庭医生咨询服务，随时随地可图文、视频方式快速问诊，并建立健康档案，提供健康管理服务。
为被保险人及其家人建立专属家庭医生微信服务群，群内绑定1名家庭医生、1名值班医生和2名医生助理，当被保险人及其家人有健康需求时，由拥有丰富临床工作经验的家庭医生或值班医生通过图文、视频等形式，为被保险人及其家人提供在线问题解答及专业医疗保健服务。

家庭医生（臻享版）：除家庭医生（基础版）服务外，还享有由专业人员组成的陪诊团队从分诊预约到导医陪护，帮助服务使用人解决就医需求，让其享受到至亲般的感受。
就诊指导：根据客户的原有诊断及其他健康情况，专业分诊，协助客户选择合适的医院及专家就诊，不指定专家，可指定科室及医院，产科不属于服务范畴，口腔科不指定医院，口腔科普通医生视为副主任医生。
专家预约协助：当客户预约看诊时，提供全国三甲医院的专家（全国三甲医院副主任或主任医师级别）门诊预约，预约时效为7个工作日内（具体以医生出诊及实际安排为准）。
就医陪诊：提供就医过程中全程陪同，单次陪诊服务时长不超过4小时且不跨越上下午。每个自然年内可申请3次。

四、适用产品列表

注：1.标*为附加险产品，无法单独投保，需搭配对应主险方可投保；若单独投保主险无法享受意管家服务，投保人在购买主险时可根据自身需求选择是否投保任一附加险产品。
2.产品相关介绍的具体内容请以保险条款为准。